FAQ คำถามที่พบบ่อย
การจัดส่งสินค้า และ การชำระเงิน?
มัดจำ 50% ของค่าพิมพ์ทั้งหมด ชำระค่าออกแบบทั้งหมด ก่อนเริ่มออกแบบ
พิมพ์ระบบออฟเซ็ท คืออะไร?
เป็นระบบการพิมพ์ที่นิยมใช้มากที่สุดทั่วโลก เพราะให้งานพิมพ์ที่สวยงาม พิมพ์สีพื้นทึบบริเวณกว้างใหญ่ได้สีที่เรียบ เมื่อเปรียบเทียบกับระบบอื่นๆ สามารถผลิตงานพิมพ์ที่มีคุณภาพสูง คุณภาพดี ได้งานพิมพ์ที่เหมือนจริง
รับทำกล่องใส่อาหารไหม?
ทางโรงพิมพ์ของเรา มีบริการทำกล่องกระดาษใส่อารหารโดยตรง ซึ่งทางโรงพิมพ์ของเรามีสถาณที่ทำงานเฉพาะควบคุมในเรื่องความสะอาด
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ การสั่งซื้อ
- 1.ขั้นตอนการสั่งผลิตกล่อง มีอะไรบ้าง
ลูกค้าสามารถส่งไฟล์อาร์ตเวิร์คงานพิมพ์เพื่อตรวจสอบและตีราคาได้ โดยในกรณีที่ไฟล์มีความสมบูรณ์และถูกต้องตามข้อกำหนด สามารถเริ่มการผลิตได้ทันที แต่หากไฟล์ไม่สมบูรณ์ จะต้องทำการเคลียร์ไฟล์ก่อนใช้งาน
ลูกค้าที่ยังไม่มีไฟล์อาร์ตเวิร์คหรือยังไม่ได้ออกแบบ แต่มีตัวอย่างสินค้าแล้ว สามารถขอราคาประมาณการต้นทุนได้ โดยระบุข้อมูลเกี่ยวกับสเปคของกล่อง และรายละเอียดดังนี้
– รูปแบบของกล่อง เช่น กล่องใส่ครีม กล่องใส่สบู่ หรือ กล่องใส่น้ำหอม เป็นต้น
– ขนาดของกล่อง ประกอบด้วยกว้าง x ยาว x สูง เป็นเซนติเมตร
– จำนวนสีที่ต้องการพิมพ์ เช่น พิมพ์รูปภาพ 4 สี สีขาว และสีตัวอักษร
– จำนวนการพิมพ์ที่ต้องการ เริ่มต้นจาก 100 ใบ - 2.มีการกำหนดขั้นต่ำในการสั่งซื้อหรือไม่
มีขั้นต่ำในการสั่งซื้ออยู่ที่ 100 ชิ้นต่อแบบอาร์ตเวิร์ค แต่หากท่านต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมสามารถติดต่อฝ่ายขายได้เลยค่ะ
- 3.มีวิธีสั่งกล่องแบบพิเศษนอกเหนือจากที่ระบุไว้บนเว็บไซต์หรือไม่
ท่านสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยติดต่อฝ่ายขายของเราเลยนะคะ
- 4.สามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้ ถ้าสินค้ายังไม่เข้าสู่กระบวนการผลิต โดยสามารถแจ้งเลขรายการผลิตให้กับทีมงานได้ อย่างไรก็ตามหากสินค้าเข้าสู่กระบวนการผลิตแล้ว หากมีการเปลี่ยนแปลงจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- 5.สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากสินค้ายังไม่ได้เข้าสู่กระบวนการผลิต โดยสามารถแจ้งเลขรายการผลิตให้กับทีมงานได้ แต่หากสินค้าเข้าสู่กระบวนการผลิตแล้ว หากยกเลิกจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ การออกแบบ
- 1.(Website) มีบริการออกแบบกล่องบรรจุภัณฑ์หรือไม่ คิดค่าออกแบบอย่างไร?
เรามีบริการออกแบบกล่องบรรจุภัณฑ์ โดยคิดค่าออกแบบเริ่มต้นที่ 950-3,000 บาท (เงื่อนไขตามโรงพิมพ์กำหนด)
- 2.ใช้เวลาออกแบบกล่องบรรจุภัณฑ์ นานเท่าไร?
นักออกแบบจะเริ่มต้นออกแบบทันที หลังจากคุณชำระค่ามัดจำ โดยใช้เวลาออกแบบหรือแก้ไขงานประมาณ 3-5 วัน
- 3.ฉันสามารถขอแก้ไขงานออกแบบได้กี่ครั้ง?
คุณสามารถขอแก้ไขงานได้ 3 ครั้ง แต่หากต้องการแก้ไขงานมากกว่า 3 ครั้งอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแล้วแต่กรณี
- 4.ฉันจะเห็นชิ้นงานออกแบบกล่องบรรจุภัณฑ์ ในรูปแบบใด
ภาพคลี่กล่องบรรจุภัณฑ์ แบบ 2 มิติ และภาพงานออกแบบกล่องบรรจุภัณฑ์ แบบ 3 มิติ (JPG)
กรณีลูกค้าออกแบบเอง – จะได้รับภาพคลี่กล่องบรรจุภัณฑ์ แบบ 2 มิติ (JPG) - 5.ไฟล์ Logo ที่ส่งให้โรงพิมพ์ ควรเป็นไฟล์อะไร
ไฟล์ Logo ควรเป็นไฟล์ประเภท AI
- 6.ช่องทางการส่งไฟล์ Logo มีที่ใดบ้าง?
สามารถส่งได้ทางไลน์ พร้อมแจ้งรหัสงานออกแบบ
- 7.คิดค่าออกแบบอย่างไร หากสั่งกล่องหลายขนาด และสามารถใช้งานออกแบบกับกล่องขนาดอื่นๆ ได้หรือไม
จะมีค่าใช้จ่ายในการปรับขนาดงานออกแบบให้เข้ากับกล่องขนาดอื่นๆเพิ่มเติม นอกเหนือจากค่าออกแบบกล่อง
- 8.ทำไมจึงมีค่าปรับขนาดงานออกแบบ?
หากคุณปรับขนาดกล่อง นักออกแบบจะต้องทำการจัดวางองค์ประกอบภาพใหม่ทั้งหมดซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- 9.มีไฟล์งานออกแบบอยู่แล้ว สั่งพิมพ์เลยได้ไหม
คุณสามารถติดต่อกับทางโรงพิมพ์ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการต่อไป
- 10.ไฟล์งานออกแบบ ควรเป็นไฟล์แบบใด
ไฟล์ออกแบบควรเป็นไฟล์ประเภท AI, EPS, PSD, PDF
– File AI *ต้องทำการครีเอทฟอนต์ (Create Font)
– File AI *ต้องทำการฝังภาพเข้าไปในไฟล์ หรือส่งไฟล์แยกมาให้ทางโรงพิมพ์ - 11.ข้อมูลที่ต้องแจ้งให้นักออกแบบ มีอะไรบ้าง
1. ตัวอย่างสินค้า เช่นกระปุกครีม ขวดเซรั่ม ฯลฯ หรือระบุขนาดที่วัดมาให้
2. ชื่อแบรนด์ ชื่อสินค้า หรือ โลโก้ (ถ้ามี)
3. ข้อมูลที่ต้องการพิมพ์ลงบนกล่อง เช่น วิธีใช้ ส่วนประกอบ สรรพคุณ คำเตือน ปริมาณ เลขที่จัดแจ้ง ฯลฯ
4. รูปประกอบที่ใช้ในการออกแบบ (ถ้ามี)
5. ตัวอย่างรูปแบบที่ชอบ โทนสี สไตล์ที่ชอบ เช่น แนวหรูหรา แนวหวานน่ารัก ฯลฯ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ การผลิต
- 1.ใช้เวลาในการผลิตนานเท่าไร?
โดยทั่วไปจะใช้เวลาผลิตประมาณ 5-7 วัน ขึ้นอยู่กับรูปแบบกล่องบรรจุภัณฑ์
- 2.ต้องการดูตัวอย่างก่อนที่เราจะเริ่มได้หรือไม่
ทีมงานของเราจะส่งแบบจำลองให้คุณเห็นอย่างชัดเจนว่ากล่องบรรจุภัณฑ์ของคุณจะมีลักษณะอย่างไร
- 3.จะรู้ได้อย่างไรว่าเริ่มผลิตสินค้าแล้ว
คอยติดตามช่องทางการติดต่อทาง Line ของเราเพื่อรับข้อมูลอัปเดตหรือส่งหมายเลขรายการสินค้าของคุณเพื่อรับข้อมูลอัปเดตอย่างเป็นทางการจากทีมงานของเรา
- 4.สามารถเร่งการผลิตสินค้าให้ได้หรือไม่
หากคุณต้องการผลิตกล่องบรรจุภัณฑ์ด่วน โปรดแจ้งทีมงานของเรา
- 5.ติดตามสถานะการผลิตกล่องได้่อย่างไร
ทีมงานจะแจ้งสถานะรายการสั่งซื้อผ่านช่องทางไลน์ หรือแจ้งหมายเลขรายการผลิต เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ การชำระเงิน
- 1.การชำระเงิน
หากคำสั่งซื้อของคุณมีมูลค่าตั้งแต่ 10,000 บาทขึ้นไป เราจะต้องวางเงินมัดจำ 30% (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) เพื่อดำเนินการผลิต จากนั้น เพื่อยืนยันการผลิตสินค้าทั้งหมด คุณจะต้องวางเงินมัดจำใบสั่งผลิต 50% (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มด้วย) เมื่อคุณได้รับสินค้าบางส่วนหรือทั้งหมดแล้ว เพียงชำระเงินส่วนที่เหลืออีก 20%
– สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าน้อยกว่า 10,000 บาท คุณจะต้องชำระเงินเต็มจำนวน
– โปรดทราบว่าไม่สามารถคืนเงินมัดจำและการชำระเงินเต็มจำนวนได้ แต่ถ้าคุณยกเลิก เราจะเก็บเงินมัดจำไว้ และคุณสามารถใช้สำหรับการสั่งซื้อการพิมพ์ครั้งต่อไปได้ภายใน 180 วันนับจากวันที่ยกเลิก หากไม่สั่งซื้อภายในเวลาดังกล่าวถือว่าสละสิทธิ์ในการทำงาน
– หากคุณได้รับสินค้าบางรายการ คุณจะต้องชำระเงินส่วนที่เหลือเต็มจำนวน
– ราคาที่เสนอยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% - 2.วิธีการชำระเงิน
ชำระผ่านช่องทางออนไลน์ รวมถึงการเก็บเงินปลายทาง (เฉพาะกรุงเทพฯและปริมณฑล)
- 3.ช่องทางการชำระเงิน
ธนาคาร กสิกรไทย สาขาสุขาภิบาล 1 (บางบอน)
ชื่อบัญชี บจก. รอยัล เปเปอร์
เลขที่บัญชี 018-1-44940-3
ประเภท ออมทรัพย์
จะไม่โอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัวในทุกกรณี ชำระเงินในบัญชีบริษัทเท่านั้น - 4.การแจ้งยืนยันการชำระเงิน
เก็บสลิปไว้เป็นหลักฐาน พร้อมอัปโหลดสลิปการโอนเงินเข้ามาในระบบของเว็บไซต์ หรือแจ้งผ่านเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย
- 5.สามารถออกใบเสร็จในนามบริษัทได้หรือไม่?
สามารถดำเนินการออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีให้ลูกค้าได้ โดยแจ้งข้อมูลดังนี้
1. ชื่อบริษัท 2. ที่อยู่ 3. เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และ 4. เลขที่สาขา พร้อมการแจ้งยืนยันการชำระเงิน
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ การจัดส่ง
- 1.คิดค่าจัดส่งอย่างไร?
เราคำนวณค่าจัดส่งตามน้ำหนักและระยะทางของผลิตภัณฑ์ของคุณ และเราพยายามรวมสินค้าเข้าด้วยกันเสมอเพื่อลดต้นทุนการจัดส่ง
- 2.ฉันจะแจ้งสถานที่ในการจัดส่งอย่างไร?
เพียงกรอกข้อมูลในช่องป้อนข้อมูลในขณะที่ทำการสั่งซื้อ
- 3.ฉันจะได้รับกล่องเมื่อไร?
เตรียมรับกล่องบรรจุภัณฑ์ของคุณภายใน 1-2 วันทำการหลังจากคุณทำการสั่งซื้อ! เวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่
- 4.ฉันจะติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?
คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งของคุณได้ง่ายๆ โดยติดต่อโรงพิมพ์ของเรา พวกเขายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ
- 5.หากไม่สะดวกมารับในวันส่งสินค้าต้องทำอย่างไร?
หากคุณไม่สามารถรับสินค้าในวันจัดส่งได้ ไม่ต้องกังวล! บริการจัดส่งจะเก็บรักษาไว้ให้คุณตามข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือจะถูกส่งกลับมาที่เรา
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ การเคลมสินค้า
- 1.เงื่อนไขการเคลมสินค้า คืออะไร
รับประกันคุณภาพงานเป็นระยะเวลา 7 วัน นับจากวันส่งมอบงาน ในกรณีงานไม่ตรงกับสเปคที่ได้ตกลงกันไว้
- 2.งานแบบไหนที่รับเคลม
– เป็นความผิดพลาดที่เกิดจากการผลิตของโรงพิมพ์
– ส่งไฟล์งานเข้าผลิตผิด หรือไม่ตรงตามแบบที่ส่งให้ลูกค้าคอนเฟิร์ม ตัวอย่างงานที่รับเคลม
– เกิดจากงานพิมพ์แล้ว โลโก้เบี้ยว หรือ โลโก้หาย หรือ ข้อความหายไปบางส่วน
– งานที่ใช้งานไม่ได้ กล่องใหญ่เกินไป หรือ ใส่สินค้าไม่ได้ อันเนื่องมาจากการทำไฟล์ของทางโรงพิมพ์ - 3.งานแบบไหนที่ไม่รับเคลม
– งานโทนสีอันตราย กรณีงานเลย์ร่วม (สีอันตรายที่ทางโรงพิมพ์ไม่รับประกันทุกกรณี)
– งานเลย์ร่วมที่เป็นโทนสีอันตราย
– การที่มีเทคนิคการปั๊มขอบบังคับ
– งานปั๊มฟอยล์เจาะหนังสือตัวเล็ก
– งานที่ลูกค้าคอนเฟิร์มงานผิดสเปค
– สีเพี้ยนแต่ยังอยู่ในเฉดสีเดียวกัน
– งานมีตัวล็อคสินค้า ลูกค้ากำหนดขนาดมาให้ แต่ไม่ส่งตัวอย่างสินค้ามาให้ลองใส่
– งานเลย์ร่วมที่มีปัญหา งานฝุ่นสี เลอะหมึก ไม่รับเคลม 100% – อื่นๆ ตามเงื่อนไขที่โรงงานกำหนด